Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Laajuus sekä Laatutaso
- Tietoturva ja Toimiluvat
- Maksumenetelmät Suomalaisille
- Bonusjärjestelmä ning Promootiot
- Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Pelivalikoimamme Laajuus sekä Laatutaso
Kasinoillamme Vegasino casino tarjoamme yli 3000 vaihtoehtoa kansainvälisten johtavilta pelintarjoajilta. Pelitarjonta sisältää kaiken vanhan ajan hedelmäautomaateista moderneihin videokolikkoihin, live-casinopeleihin sekä kasvaviin suurvoittopeleihin. Partnereina toimivat alan maineikas toimijat kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play.
Suomalaisten lempipelit ovat saatavilla nopeasti käyttöliittymän kautta, mikä rakennettu helppokäyttöiseksi ja sujuvaksi hyödyntää. Hakuominaisuus mahdollistaa pelivalintojen paikallistamisen pelin nimellä, teeman mukaan taikka studion perusteella. Tuoreet julkaisut päivitetään viikoittain, siksi viimeisintä pelisisältöä riittää jatkuvasti.
Tietoturva ning Lisensointi
Operoimme Maltan viranomaisen peliviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä, joka on lukeutuu kasinoteollisuuden luotettavimmista valvojista. Lisenssimme numero on MGA MGA/B2C/394/2017, ja me toteutamme tiukasti EU:n määrittelemiä ehtoja pelien turvallisuudesta että kasinopelien vastuupelaamisesta. Tämä asia käytännössä tarkoittaa todellisuudessa sitä, että kaikki kasinotoimintamme on auditoitua ja kontrolloitua.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikkien transaktioiden ja käyttäjätietojen turvaamiseksi. Pelitarjontamme auditoidaan jatkuvasti riippumattomien kolmansien osapuolten toimesta, jotta satunnaisuuden toimivuus sekä pelien reiluus luotettavuus voidaan todentaa. Näiden testauksen raportit ovat vapaasti saatavilla sivustollamme.
Maksutavat Suomen pelaajille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Instant / 0-24h |
Olemme tarkasti optimoineet maksumenetelmämme nimenomaan kotimaisten pelaajien toiveisiin. Trustly on yleisin yleisin vaihtoehto rivakkojen kotiutustensa vuoksi, ja suurin osa nostot käsitellään alle vuorokaudessa 24 tunnissa. Emme ota maksuja talletustapahtumista eikä kotiutuksista, joka on on meille olennainen lähtökohta selkeyden näkökulmasta.
Etujärjestelmä ja Kampanjat
Vegasino-kasinon bonusjärjestelmä perustuu pitkäaikaisen asiakkuuden pohjalle. Uudet pelaajat käyttäjät saavat aloituspaketin, mikä jakaantuu neljään ensi talletukselle. Sen ohella tarjoamme viikoittain vaihtuvia kampanjoita, jotka kampanjat vaihtelevat free spinseistä cashback-tarjouksiin.
Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu 5:een portaaseen, mistä jokainen kaikki tarjoaa mukanaan parempia etuisuuksia:
- Kiihtyneet nostot VIP-portailla, jopa samanpäiväiset nostot
- Henkilökohtainen henkilökohtainen yhdyshenkilö ylimmillä luokissa
- Korkeammat talletuslimiitin että bonusprosentit
- Ainutlaatuiset turnaukset sekä arvonnat pelkästään VIP-asiakkaille
- Syntymäpäivätarjoukset sekä henkilökohtaiset edut
Kierrätysehto ovat kasinoalan keskitasolle, yleensä 35-kertaiset bonuksen määrälle. Olemme joka tapauksessa pyrkineet tekemään ehdoista ehdoista niin läpinäkyvät sekä käyttäjien puolelta kohtuulliset, ilman mitään piilotettuja bonusehtoja.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Asiakaspalvelumme operoi suomen kielellä joka päivä aikavälillä 09:00-01:00. Livechat on nopein yhteydenottotapa, ja tyypillinen vastausaikamme on noin alle kahden minuutin. Sähköpostiin vastaamme 6-12 tunnin sisällä sisällä, ja ylläpidämme laajaa UKK-osiota yleisimpien kysymysten varalta.
Ominaisuutenamme toimii proaktiivinen asiakastuki – otamme yhteyden pelaajiin, jos havaitsemme epätavallista pelaamista tai potentiaalisia pulmia. Vastuullinen toiminta on meille keskeinen lähtökohta, että mahdollistamme useita vaihtoehtoja pelitoiminnan kontrolloimiseen:
- Talletusrajoitukset päivittäiset, viikkokohtaiset että kuukausikohtaisina
- Tappiorajat ja peliaikarajoitin
- Väliaikainen sekä ikuinen pelaajatilin poistaminen
- Linkit kolmannen osapuolen avustusorganisaatioihin kuten esimerkiksi Peluuri
- Itsearviointityökalut peliriippuvuuden ongelman tunnistamiseen
Koulutamme asiakaspalvelutiimiämme jatkuvasti huomiomaan signaaleja ongelmapelaamisesta ja mahdollistamaan avustusta ennakoivasti. Vegasinolla Vegasinolla luotamme, että pysyvät asiakassuhteet rakentuvat ainoastaan vastuullisella operoimisella ja vilpittömällä huolenpidolla asiakkaiden hyvinvoinnista.
Mobiilikasino on lisääntynyt kehittynyt merkittävästi viimeisimpien vuosien aikana, että optimoimme kasinoalustamme funktoimaan ongelmitta joka laitteilla pelattaessa. Molemmat iOS-järjestelmän sekä Android-asiakkaat kykenevät pelata välittömästi selaimella ilman omaa sovellusta, joka takaa optimaalisen käytettävissä olevan pelikokemuksen sekä katkeamattoman saatavuuden viimeisimpiin pelijulkaisuihin ilman tarvetta update-päivitysten odotusta.